GESTION DES CONFLITS

DUREE : 2 jours PARTICIPANTS : Toute personne responsable d’équipe.Toute personne amené à travailler en équipe.Toute personne en contact direct avec les clients. OBJECTIFS : Comprendre le problème dans son…

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OPTIMISER SON TEMPS DE TRAVAIL

DUREE : 3 jours(Se décline aussi  en 2 jours) PARTICIPANTS : Toute personne disposant d’une autonomie suffisante sur son temps et ses méthodes pour améliorer son efficacité dans le travail.…

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COHÉSION D’ÉQUIPE ET PLAN D’ACTION

DUREE : 2 jours PARTICIPANTS : Toute personne responsable d’équipe. OBJECTIFS : Savoir animer une équipe opérationnelle. Favoriser la productivité et l’efficacité. Accompagner et parer une situation conflictuelle. PROGRAMME DU…

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RÉUSSIR LA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

DUREE : 3 jours PARTICIPANTS : Tout public devant prendre régulièrement la parole devant une assistance. OBJECTIFS : Savoir transmettre par oral un message et être capable de convaincre un…

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TÉLÉPHONE EFFICACE ET OPTIMISATION DE L’ACCUEIL

DUREE : 2 jours PARTICIPANTS : Tout public en contact direct avec la clientèle. OBJECTIFS : Améliorer l’accueil des clients au téléphone. PROGRAMME DU STAGE Ouverture du stage : Présentation.…

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COMMUNIQUER, MOTEUR DE TOUTE RELATION

DUREE : 2 jours PARTICIPANTS : Tout public OBJECTIFS : Connaître les règles de base de la communication. Définir ses atouts et ses freins à la communication efficace. Améliorer ses…

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