DUREE :
2 jours
PARTICIPANTS :
Tout public
OBJECTIFS :
- Connaître les règles de base de la communication.
- Définir ses atouts et ses freins à la communication efficace.
- Améliorer ses capacités relationnelles.
PROGRAMME DU STAGE
Ouverture du stage :
- Présentation.
- Echange sur les attentes de chacun et les objectifs individuels.
- Découverte des outils pédagogiques.
Les bases de la communication interpersonnelle
Les règles et le schéma de la communication orale.
- Les interlocuteurs et leur cadre de référence.
- Les freins et les obstacles à la communication et dysfonctionnements occasionnés : les précautions à cultiver.
- Applications au quotidien.
Repérer les comportements et les enjeux dans la communication.
- L’importance de l’écoute active et comment l’améliorer : la confirmation et la reformulation.
- Le questionnement, les types de questions.
- Applications au quotidien.
Mieux se connaître en relation : comment je perçois les autres et comment eux me perçoivent ?
- La communication verbale et non-verbale.
- Evaluer ses points forts, les points à améliorer et les freins personnels.
- Application au quotidien et exercices magnétoscopés.
Le discours qui facilite la communication.
- Le langage positif : les mots, les expressions qui facilitent la communication.
- Les expressions négatives et les tics de langage à éviter.
- Valoriser son interlocuteur.
Définir un plan d’action personnel.
- Ce que je décide de mettre en oeuvre.
- Ce qui pourrait m’empêcher d’atteindre mes objectifs.
- Comment vais-je pouvoir évaluer mes progrès ?
METHODE PEDAGOGIQUE
A partir du vécu des stagiaires, méthodologie interactive constante, exposés et tests, jeux de rôles et mises en situations.
Les Supports Pédagogiques
- Présentation des apports théoriques à l’aide d’un vidéoprojecteur (diaporama).
- Le caméscope pour le travail sur les apprenants.
- Support de cours : Fiches techniques, schémas et tests.
- Documents pédagogiques remis aux stagiaires en fin de stage.
Évaluation de la formation
- La formation est validée par un rapport remis au responsable de formation et commenté.
- Il peut être envisagé une évaluation des acquis et analyse des actions mises en place, dans une période de deux mois suivant la formation.
- Je peux également assurer une démarche d’accompagnement à court, moyen et long terme (type coaching).